Programa de Acompañamiento para los Sellos de Calidad Federal

El Programa de Acompañamiento Gratuito para los Sellos de Calidad Federal es una iniciativa estratégica desarrollada por la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (ACAV) —en el marco de un proyecto cofinanciado por la Agencia para el Desarrollo Económico de Córdoba (ADEC) y vigente hasta enero de 2027—, diseñada para asistir de forma personalizada a las agencias socias en su camino hacia la certificación oficial. Con una modalidad completamente flexible, el programa se adapta a la disponibilidad de cada agencia, permitiendo que cada una avance a su propio ritmo y en los plazos que mejor se ajusten a su dinámica operativa.

Los sellos, impulsados a nivel nacional por la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT) junto con la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes de la Nación, buscan reordenar el sector tras la desregulación, ofreciendo a los viajeros una garantía visible de profesionalismo y confianza. El programa de ACAV interviene para facilitar este proceso y garantizar que ningún socio se vea limitado por trámites burocráticos o falta de asesoramiento.

Eje y Ruta de Madurez Progresiva

El acompañamiento se estructura como una ruta de madurez comercial que se adapta a las distintas modalidades de agencias (unipersonales, MiPymes o grandes empresas) a través de tres niveles sucesivos, los cuales se pueden transitar sin apuros y según los tiempos particulares de cada organización:

Nivel Bronce (Compromiso en mejora continua): Constituye la puerta de entrada al sistema. Requiere la inscripción vigente en el Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV) y en INCATUR, además de completar satisfactoriamente el curso virtual en el campus de FAEVYT.

Nivel Plata (Gestión consolidada y procesos eficientes): Exige haber cumplido el nivel Bronce y presentar evidencias documentales intermedias ante el Comité Evaluador correspondientes a un mínimo de seis pautas validadas (alcanzando entre el 60% y el 99% de cumplimiento), acompañadas de propuestas de mejora.

Nivel Oro (Excelencia, liderazgo y experiencia superior): Representa el estándar superior del sistema. Demanda el cumplimiento del 100% de las diez pautas mediante evidencias documentales avanzadas y su correspondiente verificación aprobada por el comité técnico.

Herramientas y Metodología de Acompañamiento

Para que la carga de requisitos no sea una carga operativa pesada y cada equipo pueda gestionar su participación sin presiones de tiempo, el programa de ACAV provee un sistema de soporte integral que incluye:

Plantillas y guías prácticas adaptables: Documentos modelos unificados (como la Política de Calidad, mapas de procesos, procedimientos críticos, fichas de proveedores, checklists de publicidad ética y registros de satisfacción) diseñados específicamente para agencias de viajes.

Capacitaciones y talleres virtuales: Instancias formativas sincrónicas y asincrónicas orientadas a alinear al equipo de trabajo en los estándares de calidad, disponibles para realizar según la conveniencia horaria de cada agencia.

Seguimiento y mentoría personalizada: Asistencia técnica continua por parte del equipo de ACAV para revisar desvíos, responder observaciones del comité evaluador y agilizar las cargas digitales a su propio ritmo.

Trámite de alta digital simplificado: Un circuito diseñado para garantizar trazabilidad y reducir al mínimo el papeleo y la fricción administrativa en cada etapa.

Propósito Final: Más allá de cumplir con una serie de requisitos documentales, el programa busca que cada agencia aproveche la oportunidad para repensar su propósito, ordenar sus procesos internos, proteger los datos de sus pasajeros, blindar la seguridad jurídica de sus canales de venta y alinear su política de calidad con una atención de excelencia —todo ello respetando sus propios tiempos de implementación—. El impacto final se traduce en la obtención de un distintivo oficial de validez bianual que transforma la promesa comercial en una garantía de confianza comprobable para el consumidor.